新型コロナウイルス感染症にかかる消費生活相談について

新型コロナウイルスの発生により、「新型コロナウイルスの感染が怖いので旅行をキャンセルしたいが

解約料がかかる」「コロナウイルスの関係で航空便が欠航となった」「新型コロナウイルスの影響で発送が

遅れ、荷物が届かない」などといった相談が全国の消費生活相談センターに寄せられています。 

 

アドバイス

 

〇有料イベントの参加者の皆様や旅行をキャンセルしようとする皆様におかれましては、

 返金の取扱いなどを主催者に確認するようにしましょう。

 個々のケースで返金等の取り扱いは異なります。

 自らキャンセルする場合を含め、主催者にご確認ください。

 

〇有料イベントや旅行の主催者におかれましては、中止等に際しての返金等の取り扱いについて、

 消費者の理解を深めるために必要な情報をわかりやすく提供していただけるようお願いいたします。